تحلیل تجارت الکترونیک (e-commerce analysis)
سرفصل مطالب
تحلیل گر تجارت الکترونیک کیست؟
یک تحلیل‌گر تجارت الکترونیکی فضای مجازی یک کسب و کار (وب سایت، اپلیکیشن، شبکه های اجتماعی و…) را با استفاده از ابزارهای مدرن، تحلیل و بررسی کرده و بر مبنای آن توصیه هایی را ارائه می کند. برای مثال وی می تواند با استفاده از تجزیه و تحلیل‌ها نحوه ورود بازدیدکنندگان به وب‌سایت شرکت و نحوه رفتار آنها در هنگام حضور در سایت را ردیابی کرده و الگوهایی رفتار خریداران و غیرخریداران را بیابد.
نمونه‌ای از لیست فعالیتهای یک تحلیل گر تجارت الکترونیک
- سوشال مدیا
- اینستاگرام
- طراحی ساختار گزارش دهی پستها و استوریها
- تحلیل دوره ای گزارشات اینستاگرام
- پستها
- Content interaction
- account reach
- Impression
- profile activity
- پروفایل
- Reach
- Engagement
- پستها
- لینکدین
- طراحی ساختار گزارش دهی فعالیتهای لینکدین
- تحلیل دوره ای گزارشات لینکدین
- بازدید کنندگان
- فالوورها
- اینستاگرام
- وب سایت
- طراحی ساختار گزارش دهی سئو
- تحلیل دوره ای گزارشات سئو
- تحلیل دوره ای داده های گوگل آنالیتیکس
- کاربران
- جذب کاربران
- رفتار کاربران
- تبدیل
- تحلیل رفتار کاربران سایت در Hotjar
- بررسی وضعیت وب سایت در سرچ کنسول
- تحلیل رفتارهای خرید مشتریان (مانند تحلیل RFM)
- کمپینها
- تعریف اهداف کمپین در آنالیتیکس
- تعریف تگ ها و تریگرهای مرتبط با اهداف در تگ منیجر
- تحلیل مقایسه ای اثربخشی مدیومهای تبلیغاتی مختلف در کمپینها
- تحلیل میزان دستیابی به اهداف
- تعریف KPI های کمپینها
- ارزیابی میزان تحقق KPIها
- اپلیکیشن
- طراحی ساختار گزارش دهی
- تحلیل دوره ای گزارشات
- موارد کلی
- ارائه پیشنهادات برای بهبود بر مبنای مشاهدات و تحلیهای انجام شده
- پیگیری روند انجام پیشنهادهای تصویب شده
- تحلیل های درخواستی واحدهای سازمان
ابزارهای متداول تحلیل تجارت الکترونیکی
با توجه به نیاز ابزارهای متنوعی برای آنالیز فضای مجازی کسب و کار وجود دارد که تحلیل گر باید به آنها تسلط داشته باشد. در ادامه برخی از مهمترین این ابزارها عنوان خواهد شد. موارد زیر همچنین از مهمترین ابزارها در فرایند کوچینگ تجارت الکترونیکی می باشد.
- ابزارهای تحلیل سئو
- Google Search consule
- MOZ
- SEMRUSH
- Keyword planner
- ابزارهای تحلیل رفتار کاربران
- ابزارهای تحلیل کیفبت وب سایت
- ابزارهای تحلیل رقبا